Algemene Voorwaarden

1. Definities

1.1. Opdrachtnemer:

Onder opdrachtnemer wordt verstaan Varba B.V., gevestigd te Groningen, die zich specialiseert in het uitvoeren van professionele badkamerrenovaties.

1.2. Opdrachtgever:

Als opdrachtgever wordt aangemerkt de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht verstrekt aan Varba B.V. voor het uitvoeren van de renovatiewerkzaamheden

1.3. Werk:

Het werk omvat alle werkzaamheden die zijn vastgelegd in de offerte, inclusief alle bijbehorende tekeningen en specificaties die zijn overeengekomen tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.
Onder het werk vallen tevens alle noodzakelijke voorbereidende en afrondende werkzaamheden die nodig zijn voor een correcte uitvoering.

1.4. Meerwerk:

Onder meerwerk worden alle werkzaamheden verstaan die tijdens de uitvoering van het project als extra worden uitgevoerd ten opzichte van de oorspronkelijke offerte.
Voor meerwerk worden aanvullende kosten in rekening gebracht die vooraf worden gecommuniceerd aan de opdrachtgever.

1.5. Schriftelijk:

Onder schriftelijke communicatie worden alle vormen van gedocumenteerde berichten verstaan die kunnen dienen als bewijs van gemaakte afspraken.
Dit omvat zowel traditionele brieven als digitale communicatievormen zoals e-mails, WhatsApp-berichten en SMS-berichten.
Ook ondertekende documenten vallen onder deze definitie van schriftelijke communicatie.

2. Offerte en Overeenkomst

2.1. Totstandkoming offerte:

De offerte wordt opgesteld na een zorgvuldige inspectie ter plaatse door een deskundige medewerker van Varba B.V.
Bij het opstellen wordt rekening gehouden met alle door de opdrachtgever verstrekte informatie over specifieke wensen en eisen.
De prijsberekening is gebaseerd op de actuele marktprijzen van materialen op het moment van opstellen.
De planning wordt afgestemd op de beschikbaarheid van ons gekwalificeerde personeel en materialen.

2.2. Geldigheid:

De offerte blijft 30 dagen geldig vanaf de datum waarop deze is uitgebracht aan de opdrachtgever.
Na het verstrijken van deze periode behoudt Varba B.V. zich het recht voor om de prijzen en planning aan te passen aan de actuele situatie.
Bij aanpassing na de geldigheidstermijn zal een nieuwe offerte worden opgesteld die de opdrachtgever opnieuw dient te accorderen.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1. Betalingsschema:

De totale aanneemsom wordt in drie delen voldaan volgens een vast schema om zowel opdrachtgever als opdrachtnemer zekerheid te bieden.
Een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag dient te zijn voldaan voordat de werkzaamheden worden aangevangen. Deze aanbetaling is noodzakelijk voor het reserveren van materialen en personeel.
Een tweede betaling van 50% wordt verwacht in de tweede week van de werkzaamheden, wanneer een substantieel deel van het werk is uitgevoerd.
De laatste 10% van het totaalbedrag dient te worden voldaan na oplevering en goedkeuring van het werk door de opdrachtgever.

3.2. Betalingstermijn:

Alle facturen die door Varba B.V. worden verzonden, dienen binnen 7 dagen na de factuurdatum te worden voldaan.
Betalingen kunnen uitsluitend worden gedaan via bankoverschrijving op het door Varba B.V. aangegeven rekeningnummer.
Bij elke betaling dient het factuurnummer te worden vermeld om een correcte administratieve verwerking mogelijk te maken.

3.3. Te late betaling:

Bij het uitblijven van tijdige betaling heeft Varba B.V. het recht om de werkzaamheden per direct op te schorten tot de betaling is ontvangen.
Over het openstaande bedrag wordt de wettelijke rente in rekening gebracht vanaf de vervaldatum van de factuur.
Alle kosten die voortvloeien uit het inschakelen van een incassobureau of juridische bijstand komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

3.4. Financiële problemen opdrachtgever:

In het geval van faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever worden alle werkzaamheden onmiddellijk gestaakt.
Het volledige nog openstaande bedrag wordt in deze situatie direct opeisbaar.
Alle reeds geleverde maar nog niet betaalde materialen blijven eigendom van Varba B.V. en kunnen worden teruggevorderd.

4. Bestaande Situatie en Vooronderzoek

4.1. Informatieplicht opdrachtgever:

De opdrachtgever is verplicht om voorafgaand aan de werkzaamheden alle bekende lekkages of vochtproblemen te melden aan Varba B.V.
Informatie over eerdere verbouwingen of aanpassingen aan de ruimte moet volledig worden gedeeld met Varba B.V.
Alle bekende gebreken aan het bestaande leidingwerk of de elektrische installatie dienen te worden gemeld.
De aanwezigheid of het vermoeden van asbest of andere gevaarlijke stoffen moet direct worden gecommuniceerd.

4.2. Asbest en schadelijke materialen:

Bij het aantreffen of vermoeden van asbest worden de werkzaamheden onmiddellijk onderbroken voor de veiligheid van alle betrokkenen.
Varba B.V. schakelt een gecertificeerd bedrijf in voor het uitvoeren van een asbestonderzoek.
De kosten voor het onderzoek en de eventuele verwijdering van asbest komen voor rekening van de opdrachtgever.
Na het vrijgeven van de ruimte wordt in overleg met de opdrachtgever een nieuwe planning opgesteld.

5. Uitvoering van de Werkzaamheden

5.1. Werktijden:

De reguliere werkzaamheden worden uitgevoerd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur.
Werkzaamheden in het weekend kunnen alleen plaatsvinden na uitdrukkelijk overleg en schriftelijke toestemming van beide partijen.
Op officieel erkende feestdagen worden geen werkzaamheden uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

5.2. Werkomgeving:

De temperatuur in de werkruimte dient minimaal 15°C te bedragen om een goede verwerking van materialen te garanderen.
Bij temperaturen boven de 30°C kunnen bepaalde werkzaamheden worden uitgesteld om kwaliteitsverlies te voorkomen.
De ruimte moet voldoende geventileerd kunnen worden voor de gezondheid van medewerkers en correcte droging van materialen.
De werkruimte dient bezemschoon en vrij van obstakels te zijn voor aanvang van de werkzaamheden.
Er moet vrije toegang zijn tot het werkgebied gedurende de gehele projectperiode.

5.3. Faciliteiten:

De opdrachtgever zorgt voor een toegankelijk toilet dat door de medewerkers van Varba B.V. kan worden gebruikt.
Er dient stromend water beschikbaar te zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
Een 220V elektrische aansluiting moet beschikbaar zijn voor het gebruik van gereedschap en apparatuur.
De opdrachtgever zorgt voor een geschikte parkeergelegenheid voor bedrijfsauto's.
Wanneer er sprake is van betaald parkeren, worden deze kosten doorberekend aan de opdrachtgever.

5.4. Opslag materialen:

Er moet een droge, afsluitbare ruimte beschikbaar zijn voor de opslag van materialen en gereedschappen.
De opslagruimte dient een temperatuur tussen 15-25°C te hebben om kwaliteitsverlies te voorkomen.
De opslag moet voldoende bescherming bieden tegen vorst om schade aan materialen te voorkomen.
De ruimte moet afgesloten kunnen worden om diefstal van materialen en gereedschap te voorkomen.

6. Wijzigingen en Aanpassingen

6.1. Procedure wijzigingen:

Alle gewenste wijzigingen in het werk dienen schriftelijk te worden aangevraagd door de opdrachtgever om misverstanden te voorkomen.
Varba B.V. zal binnen 3 werkdagen een gedetailleerde prijsopgave verstrekken voor de gevraagde wijzigingen.
De uitvoering van wijzigingen vindt pas plaats na schriftelijke goedkeuring van de prijsopgave door de opdrachtgever.
Bij elke wijziging wordt het mogelijke effect op de totale projectplanning gecommuniceerd aan de opdrachtgever.

6.2. Kostenberekening:

Extra materiaalkosten worden berekend op basis van de actuele marktprijzen op het moment van de wijziging.
Aanvullende arbeidsuren worden in rekening gebracht volgens het geldende uurtarief van Varba B.V.
Bij spoedeisende wijzigingen kunnen extra toeslagen in rekening worden gebracht vanwege de directe inzet van personeel.
De aangepaste planning kan leiden tot aanvullende kosten indien extra werkdagen nodig zijn.

6.3. Planning wijzigingen:

Kleine aanpassingen worden waar mogelijk ingepast binnen de bestaande projectplanning om vertraging te voorkomen.
Grotere wijzigingen kunnen mogelijk pas na afronding van het hoofdproject worden uitgevoerd om de voortgang niet te verstoren.
Alle aanpassingen in de planning worden vooraf besproken met de projectleider om de haalbaarheid te garanderen.

7. Tijdschema en Planning

7.1. Standaard doorlooptijd:

Een gemiddelde badkamerrenovatie wordt binnen 3 weken volledig afgerond, gerekend vanaf de eerste werkdag.
Voor een toiletruimte wordt een standaard doorlooptijd van 1 week aangehouden voor een complete renovatie.
Bij complexe projecten wordt een op maat gemaakte planning opgesteld die rekening houdt met alle specifieke werkzaamheden.

7.2. Factoren planning:

De totale doorlooptijd wordt mede bepaald door de afmetingen van de te renoveren badkamer of toiletruimte.
De hoeveelheid sloopwerk die nodig is heeft directe invloed op de projectduur.
Bij complexe installaties zoals stoomcabines of uitgebreide elektra wordt extra tijd ingepland.
Specifieke materiaalkeuzes kunnen leiden tot een langere doorlooptijd vanwege besteltijden of speciale verwerkingseisen.

7.3. Verschuiving planning:

Varba B.V. behoudt zich het recht voor om de startdatum te verschuiven indien een voorgaand project uitloopt.
Bij onvoorziene omstandigheden zoals materiaallevertijdproblemen kan de planning worden aangepast.
Personeelsuitval door ziekte of andere omstandigheden kan leiden tot een aangepaste planning.
Alle wijzigingen in de planning worden zo vroeg mogelijk gecommuniceerd met de opdrachtgever.

8. Toegang en Veiligheid

8.1. Toegangsregeling:

De overdracht van sleutels wordt schriftelijk vastgelegd middels een sleutelverklaring voor beide partijen.
Eventuele alarmcodes worden op een veilige manier gedeeld en alleen gebruikt door bevoegd personeel.
Aan het einde van elke werkdag wordt gecontroleerd of alle toegangen correct zijn afgesloten.
Toegang voor derden tot de werklocatie wordt alleen verleend na uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.

8.2. Veiligheidsmaatregelen:

Het werkgebied wordt dagelijks afgezet met geschikte afschermingen om de veiligheid te waarborgen.
Er worden stofwerende voorzieningen aangebracht om verspreiding van bouwstof te minimaliseren.
Alle materialen worden op een veilige manier opgeslagen om ongevallen te voorkomen.
De werkplek wordt aan het einde van elke werkdag schoongemaakt en veilig achtergelaten.

8.3. Waardevolle items:

De opdrachtgever dient kostbare items zoals sieraden of kunstvoorwerpen uit de werkruimte te verwijderen.
Breekbare voorwerpen in aangrenzende ruimtes moeten door de opdrachtgever worden beschermd of verwijderd.
Belangrijke documenten of andere waardevolle zaken dienen te worden veiliggesteld door de opdrachtgever.
Varba B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade aan onbeschermde kostbare items die in het werkgebied aanwezig zijn.

9. Technische Voorwaarden

9.1. Minimale ruimte-eisen:

De werkruimte dient te voldoen aan de minimale afmetingen zoals vastgesteld in het Bouwbesluit om een veilige installatie te garanderen.
Er moet een vrije doorgang van minimaal 70 centimeter beschikbaar zijn voor het veilig transporteren van materialen en gereedschappen.
De werkhoogte moet voldoende zijn voor het correct installeren van douches, verlichting en andere voorzieningen.
De toegang tot de werklocatie moet breed genoeg zijn voor het transport van alle benodigde materialen en sanitair.

9.2. Ventilatie-eisen:

De ruimte moet voorzien zijn van mechanische ventilatie of de mogelijkheid hebben tot natuurlijke ventilatie via een raam of rooster.
Het ventilatiesysteem dient een minimale afzuigcapaciteit te hebben van 25 liter per seconde om vocht en damp effectief af te voeren.
Er moet een voorziening zijn voor constante luchtverversing om schimmelvorming te voorkomen.
Het ventilatiesysteem moet voldoen aan de actuele bouwnormen voor sanitaire ruimtes.

9.3. Elektrische installatie:

De elektrische groepenkast moet voorzien zijn van een aparte groep voor de badkamer om overbelasting te voorkomen.
Alle elektrische aansluitingen dienen te zijn geaard conform de NEN 1010 norm voor veilige installaties.
Er moeten minimaal twee werkende stopcontacten aanwezig zijn voor het aansluiten van apparatuur.
Een werkende aardlekschakelaar is verplicht voor de veiligheid van de elektrische installatie.

10. Waterdichtheid en Garanties

10.1. Garantietermijnen:

Op alle installatiewerkzaamheden verleent Varba B.V. een garantie van 2 jaar, gerekend vanaf de opleveringsdatum.
Het kitwerk wordt gegarandeerd voor een periode van 1 jaar, mits correct onderhouden.
Op het tegelwerk wordt een garantie verleend van 2 jaar voor wat betreft hechting en waterdichtheid.
De waterdichtheid van het douchegedeelte wordt gegarandeerd voor een periode van 2 jaar bij normaal gebruik.

10.2. Garantievoorwaarden:

De garantie is uitsluitend geldig bij normaal huishoudelijk gebruik van de badkamer of toiletruimte.
Het uitvoeren van regelmatig onderhoud volgens de verstrekte onderhoudsinstructies is verplicht voor het behoud van garantie.
Het gebruik van de voorgeschreven schoonmaakmiddelen is noodzakelijk om de garantie te behouden.
De ruimte moet voldoende worden geventileerd volgens de verstrekte gebruiksaanwijzing.

10.3. Uitzonderingen garantie:

Schade ontstaan door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van de gebruiksinstructies valt buiten de garantie.
Bij achterstallig onderhoud of het gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen vervalt de garantie.
Schimmelvorming door onvoldoende ventilatie wordt niet gedekt door de garantie.
Schade veroorzaakt door externe factoren zoals lekkages van buitenaf of bouwkundige gebreken valt buiten de garantie.
Normale slijtage en veroudering van materialen vallen niet onder de garantiebepalingen.

11. Verzekering en Aansprakelijkheid

11.1. Verzekeringsdekking:

Varba B.V. heeft een Construction All Risk (CAR) verzekering afgesloten voor alle werkzaamheden tijdens de bouw.
Er is een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van kracht die schade aan derden dekt tijdens de uitvoering van werkzaamheden.

11.2. Aansprakelijkheidsbeperking:

De aansprakelijkheid van Varba B.V. is beperkt tot de directe schade die aantoonbaar het gevolg is van onze werkzaamheden.
Het maximale schadebedrag dat vergoed wordt is gelijk aan de factuurwaarde van de uitgevoerde werkzaamheden.
Gevolgschade zoals inkomstenderving of bedrijfsstagnatie wordt uitdrukkelijk uitgesloten van vergoeding.
Schade veroorzaakt door derden die niet in dienst zijn van Varba B.V. valt buiten onze aansprakelijkheid.

11.3. Verplichtingen opdrachtgever:

De opdrachtgever dient te beschikken over een geldige opstalverzekering die renovatiewerkzaamheden dekt.
Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om de geplande werkzaamheden te melden bij zijn verzekeraar.
Eventueel eigen risico bij schade komt voor rekening van de opdrachtgever.
De opdrachtgever dient Varba B.V. direct te informeren bij schade om tijdige afhandeling mogelijk te maken.

12. Communicatie

12.1. Contactpersonen:

Voor elk project wordt een vaste projectleider aangewezen die als primair aanspreekpunt fungeert voor de opdrachtgever.
De projectleider is bereikbaar via een direct telefoonnummer tijdens kantooruren voor vragen en overleg.
Een specifiek e-mailadres wordt verstrekt voor schriftelijke communicatie over het project.
Voor snelle communicatie wordt een WhatsApp-nummer beschikbaar gesteld dat tijdens werkdagen wordt gemonitord.

12.2. Voortgangsrapportage:

Opdrachtnemer maakt wekelijks een update over de voortgang van de werkzaamheden.
In de update wordt een overzicht gegeven van de uitgevoerde werkzaamheden en de planning voor de komende week.
Eventuele aandachtspunten of bijzonderheden worden direct gecommuniceerd met de opdrachtgever.
Van belangrijke fases in het project wordt fotodocumentatie gemaakt en gedeeld met de opdrachtgever.

12.3. Klachtenprocedure:

Bij ontevredenheid dient de opdrachtgever eerst contact op te nemen met de toegewezen projectleider.
Indien de kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan worden geëscaleerd naar de directie van Varba B.V.
In overleg kan een onafhankelijke expert worden ingeschakeld voor technische geschillen.
Bij blijvende onenigheid kan worden overgegaan tot een bindend advies procedure.

13. Annulering

13.1. Annuleringskosten:

Bij annulering tot 4 weken voor de geplande startdatum wordt 10% van het offertebedrag in rekening gebracht voor gemaakte kosten.
Annulering tussen 4 en 2 weken voor aanvang resulteert in een vergoeding van 25% van het offertebedrag.
Bij annulering binnen 2 weken voor de startdatum wordt 40% van het offertebedrag in rekening gebracht.
Deze kosten zijn noodzakelijk ter dekking van reeds gemaakte plannings- en voorbereidingskosten.

13.2. Gemaakte kosten:

Alle reeds bestelde materialen die specifiek voor het project zijn aangeschaft worden volledig in rekening gebracht.
De voorbereidingskosten zoals planning, werkvoorbereiding en tekenwerk worden doorberekend aan de opdrachtgever.
Reeds ingeplande uren van personeel die niet meer kunnen worden herbenut worden in rekening gebracht.
De administratieve kosten verbonden aan de annulering worden doorberekend aan de opdrachtgever.

14. Materialen en Eigendom

14.1. Eigendomsvoorbehoud:

Alle door Varba B.V. geleverde materialen blijven ons eigendom tot de volledige betaling van de factuur is voldaan.
Dit eigendomsvoorbehoud geldt ook voor reeds geïnstalleerde apparatuur en sanitair tot het moment van volledige betaling.
Bij niet-tijdige betaling heeft Varba B.V. het recht om geleverde maar nog niet betaalde materialen terug te vorderen.
Het eigendomsvoorbehoud geldt ook voor niet-verwerkte materialen die zich op de werklocatie bevinden.

14.2. Verantwoordelijkheid materialen:

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanschaf van de juiste tegelvoeg volgens de specificaties van Varba B.V.
De keuze en aanschaf van de juiste siliconekit voor de specifieke toepassing ligt bij de opdrachtgever.
Tegelprofielen dienen door de opdrachtgever te worden aangeschaft volgens de door Varba B.V. verstrekte specificaties.
Varba B.V. geeft vooraf duidelijk advies over de benodigde specificaties van deze materialen.

14.3. Afvalverwerking:

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de correcte afvoer van bouwafval volgens gemeentelijke voorschriften.
De kosten voor het huren van een afvalcontainer komen voor rekening van de opdrachtgever.
Eventuele stortkosten bij het afvoeren van het bouwafval zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Varba B.V. zorgt voor een nette scheiding van het afval tijdens de werkzaamheden.

15. Communicatie en Taalondersteuning

15.1. Taalondersteuning:

Het personeel van Varba B.V. is voornamelijk Engelstalig en kan te allen tijde in het Engels communiceren met de opdrachtgever.
Om de communicatie zo efficiënt mogelijk te laten verlopen, verzoeken wij de opdrachtgever om eenvoudige en duidelijke taal te gebruiken.

15.2. Kwaliteitsgarantie:

Varba B.V. staat te allen tijde garant voor de kwaliteit van de dienstverlening, ongeacht mogelijke taalbarrières.
De kwaliteit van het werk en de afwerking zal voldoen aan de hoogste professionele standaarden, onafhankelijk van de taal van communicatie.

15.3. Ondersteuning bij communicatie:

De opdrachtgever kan te allen tijde contact opnemen met de projectleider voor:
- Verduidelijking van werkzaamheden
- Beantwoording van vragen
- Oplossen van eventuele misverstanden
- Ondersteuning bij communicatie met het uitvoerende team

15.4. Bereikbaarheid projectleider:

De projectleider is beschikbaar tijdens kantooruren voor directe communicatie.
Contactgegevens van de projectleider worden aan het begin van elk project verstrekt.
Zowel telefonische als schriftelijke communicatie (per e-mail, whatsapp) is mogelijk.

16. Privacy en Documentatie

16.1. Gegevensverwerking:

Alle persoonsgegevens worden door Varba B.V. verwerkt volgens de actuele AVG-wetgeving.
In ons privacy statement, dat op verzoek beschikbaar is, staat gedetailleerd beschreven hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Gegevens worden opgenomen in ons verwerkingsregister en alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het uitvoeren van de werkzaamheden.

16.2. Fotografie:

Varba B.V. maakt foto's tijdens de werkzaamheden voor interne documentatie en kwaliteitscontrole.
Foto's van het eindresultaat kunnen na toestemming van de opdrachtgever worden gebruikt voor ons portfolio.
Fotomateriaal wordt gebruikt ter ondersteuning van eventuele garantieclaims.
Bij alle fotografie wordt de privacy van de opdrachtgever gerespecteerd.

17. Geschillenbeslechting

17.1. Toepasselijk recht:

Op alle overeenkomsten met Varba B.V. is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Groningen.
Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zijn partijen verplicht eerst mediation te proberen.
De keuze van een mediator gebeurt in onderling overleg tussen beide partijen.

17.2. Procedure bij geschillen:

Bij een geschil wordt eerst geprobeerd dit op te lossen door onderling overleg tussen partijen.
Indien onderling overleg niet tot een oplossing leidt, wordt een mediationtraject gestart.
Pas wanneer mediation niet tot het gewenste resultaat leidt, kan de zaak worden voorgelegd aan de rechter.
Deze procedure is bedoeld om een snelle en kosteneffectieve oplossing te bereiken.

17.3. Kosten geschillen:

De kosten voor mediation worden gelijkelijk verdeeld tussen Varba B.V. en de opdrachtgever.
De kosten van een eventuele rechtbankprocedure worden toegewezen volgens de uitspraak van de rechter.
Elke partij draagt de eigen advocaatkosten, tenzij de rechter anders bepaalt.
Andere kosten die voortvloeien uit het geschil worden verdeeld volgens de uitspraak van de mediator of rechter.

Varba B.V. Fossemaheerd 123 9737KD Groningen Tel: 050-7001987 Email: info@varba.nl